4 consejos de RRPP y un mensaje que McKenna dio a Steve Jobs

21 Jul

4 consejos de RRPP y un mensaje que McKenna dio a Steve Jobs

  • Posted by AdminZiran
  • 0 Comments

En 2010, la compañía de Cupertino esperaba que el lanzamiento del iPhone 4 fuera un éxito comercial, el foco de elogios de la prensa y un elemento de culto de compradores. Desafortunadamente, un problema de conexión relacionado con la antena. Ante una posible avalancha de críticas que destronaran a Apple como la compañía predilecta del usuario tecnológico, Steve Jobs volvió apresuradamente de sus vacaciones y reunió a su equipo de comunicación. Pero esta vez, decidió contar con uno de los más más reputados gurús de las relaciones públicas: Regis McKenna.

McKenna estudió la situación y dio cuatro consejos a Steve:
–    Es necesario que comparezcas en público y expongas la verdad.
–    Trata de no mostrarte arrogante. Tienes que dar una imagen de confianza.
–    “No vayas a la rueda de prensa con el rabo entre las piernas
–    No trates de parecer humilde… no resultarías creíble.
Finalmente, desarrolló el mensaje que sería la piedra angular de la conferencia de prensa: “Phones aren´t perfect, and we are not perfect. We are humans and doing the best we can” y posteriormente,  aconsejaba que Steve expusiera los datos más relevantes.
La rueda de prensa comenzó, y Steve lanzó una frase que se convertiría en un clásico del mundo de RRPP: “ We are not perfect. Phones are not perfect. We all know that. But we want our users happy”
Los resultados no pudieron ser mejores. El ratio de devolución del iPhone 4 fue tres veces inferior al del iPhone 3, y la prensa aplaudió la maniobra de Steve coronándolo como un genio de la comunicación. En palabras de Adams (el autor de Dilbert)  “if you want to know how a genious looks like, study Jobs words”

Post Comments 0

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies